Politique de retour et de remboursement

Chez umpart, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à votre satisfaction. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons un processus de retour et de remboursement simple.

Éligibilité au retour

• Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat.
• Les articles doivent être en état neuf, inutilisé, non lavé et non endommagé.
• Les étiquettes d'origine doivent être attachées.
• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
• Une preuve d'achat valide (reçu original ou reçu de cadeau) est requise.

Processus de retour

Initiez votre retour

• Veuillez contacter notre équipe de support client à help@zzsy-aftersales.info.
• Indiquez les articles que vous souhaitez retourner et la raison.
• Attendez les instructions de retour.
• Adresse : 100 Wilburn Rd ste 100 Sun Prairie, WI 53590

Préparez votre retour

• Emballer l'article (ou les articles) de manière sécurisée dans l'emballage d'origine.
• Assurez-vous que les articles sont exempts de taches, de maquillage, de déodorant ou d'usure.
• Incluez tous les accessoires et documents d'origine.

Expédiez votre retour

• Envoyez le colis à l'adresse fournie par le service client.
• Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable.
• Conservez votre preuve d'affranchissement et votre numéro de suivi pour référence.

Processus de remboursement

• La plupart des retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception.
• Les remboursements sont généralement traités dans les 14 à 21 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
• Le montant remboursé comprendra le coût de l'article (ou des articles) et toute taxe de vente applicable.
• Les frais d'expédition ne sont généralement pas remboursés, sauf dans des circonstances exceptionnelles.
• Les remboursements pour les achats avec reçus originaux seront émis sur le mode de paiement d'origine.
• Le moment où le remboursement apparaît sur votre relevé dépend de votre institution financière.
• Les retours avec des reçus de cadeau recevront un crédit de marchandise pour le montant figurant sur le reçu.
• Des frais de retour de 10 $ seront déduits de votre montant de remboursement.

Frais d'expédition de retour

• Pour les retours dus à une préférence personnelle ou à des achats incorrects, le client est responsable des frais d'expédition de retour.
• Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, umpart  prendra en charge les frais d'expédition de retour. Veuillez envoyer des photos claires du problème à notre équipe de service client avant d'initier le retour.
• Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez.
• Si, pour nos raisons, les biens reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Circonstances spéciales

• Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.
• Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus ou volés en transit.

Échanges

• Nous n'offrons pas d'échanges directs.
• Vous êtes libre de retourner vos articles et de les racheter dans la taille ou la couleur souhaitée.

Articles non retournables

• Articles qui ont été portés, modifiés, lavés ou endommagés après réception.
• Articles retournés sans emballage ou étiquettes d'origine.
• Articles reçus après la période de retour de 30 jours.

Droits réservés

phoenicianxan se réserve le droit de :

• Limiter ou refuser les retours de clients ayant

1. 1. un historique de retours excessif indiquant un "wardrobing",
   2. un historique de retour d'articles portés, modifiés, lavés, endommagés ou incomplets ;
   3. une activité suspectée de fraude ou criminelle

• Refuser le service à tout client ou entité en raison d'actions similaires à celles mentionnées ci-dessus.
• Jeter tout article non umpart  envoyé à notre centre de distribution.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client.

En achetant umpart  , vous acceptez les termes de cette politique de retour et de remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Toute modification sera effective immédiatement après publication sur notre site web.