Politique d'expédition
(Politique mise à jour depuis le 15 avril 2024. Les politiques de « Annuler la commande » et de « Modification de commande » ne s'appliquent pas aux commandes passées avant le 15 avril 2024.)
QUAND ET COMMENT MODIFIER LES INFORMATIONS DE MA COMMANDE ?
Si vous réalisez que vous avez fait une erreur en remplissant les informations d'expédition ou en effectuant un achat, envoyez-nous simplement un e-mail à help@zzsy-aftersales.info dans les 24 heures. Veuillez vérifier l'e-mail de confirmation de commande qui vous est envoyé immédiatement après que votre commande a été passée pour vérifier toutes les informations.
QUAND RECEVRAI-JE LE NUMÉRO DE SUIVI ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Asie. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de vente. Le processus en magasin pour le stock et l'emballage prendra environ 2 à 5 jours ouvrables. Ensuite, une fois votre commande prête à être expédiée, le suivi sera disponible et vous sera envoyé. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de confirmation de suivi après 5 jours ouvrables à partir du jour où vous avez effectué votre paiement. Si nous ne pouvons pas traiter votre commande en raison d'un paiement inexact ou incomplet ou d'informations d'adresse incorrectes, le traitement de votre commande peut être retardé.
COMMENT VÉRIFIER MON COLIS ?
Lorsque votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Pour suivre votre colis, utilisez simplement le numéro de suivi fourni dans le système de suivi USPS ou via ce lien : https://www.17track.net/en
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Le délai de livraison pour vous est indiqué dans le tableau ci-dessous :
Date de livraison estimée = Date d'achat + 2-5 jours ouvrables (processus de stockage) + Temps d'expédition estimé (tableau ci-dessous)
Emplacement - Temps d'expédition
États-Unis : 4-8 jours ouvrables
Canada, Europe : 4-8 jours ouvrables
EXPÉDITION SANS RISQUE
Si pour une raison quelconque vos marchandises n'arrivent pas dans les 60 jours, vous serez remboursé à 100 % pour cet article. C'est notre promesse envers vous ! S'il y a une commande manquante, veuillez nous le faire savoir à help@zzsy-aftersales.info. Nous enquêterons (cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables) et vous en enverrons une autre après avoir obtenu une conclusion.
DOUANES ET TAXES
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et des taxes une fois que vous recevez votre commande.
Des taxes d'importation, des droits et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
AVIS DE FAUSSE ADRESSE
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il ou elle saisit l'adresse correctement. Nous ne pouvons pas garantir les changements d'adresse en raison de délais d'expédition stricts. Veuillez vérifier deux fois l'adresse que vous saisissez, car nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à la mauvaise adresse saisie par l'acheteur.
Si la commande arrive dans votre pays et :
- Le client refuse d'accepter le colis
- Un nombre de tentatives est effectué dans le pays de destination pour livrer le colis.
Nous nous réservons le droit d'abandonner le(s) colis et ne serons pas responsables de tout remboursement.